Veel gestelde vragen

Hoe kan ik reseller worden?
Wanneer je op https://groothandel.lunadea.nl/aanmelden/ jouw bedrijfsgegevens achterlaat, ontvang je binnen een aantal minuten een bevestiging van jouw aanvraag. Binnen enkele werkdagen zal ik of iemand van mijn team jouw aanvraag behandelen. Wanneer jouw aanvraag is goedgekeurd, ontvang je een distributieovereenkomst, een productspecificatie met daarop de in- en verkoopprijzen en de algemene voorwaarden. Zodra ik de distributieovereenkomst ondertekend retour heb ontvangen, wordt er een reseller account voor je aangemaakt en ontvang je een e-mail met inloggegevens, waarmee je toegang krijgt tot de groothandel omgeving en waarin je zelf jouw bestelling kunt plaatsen.

Wat zijn de bestelvoorwaarden?
Als reseller kun je mijn producten inkopen tegen een speciaal groothandeltarief. De verkoopprijzen in jouw (web-)winkel dienen dezelfde te zijn als aangegeven op de productspecificatie die je tegelijk met de algemene voorwaarden en distributieovereenkomst ontvangt. Artikelen zijn te bestellen vanaf 3 stuks per product (maar het hoeft geen veelvoud van 3 te zijn). Wanneer je voor minimaal € 65 aan artikelen bestelt, neem ik de verzendkosten voor mijn rekening. Uiteraard staan alle voorwaarden uitgebreid beschreven in de distributieovereenkomst.

Welke artikelen kan ik bestellen via de groothandel?
Als wederverkoper kun je de volgende items bestellen via de groothandel: de heksenboekjes (‘Maan magie’, ‘De 13 volle manen’, ‘Koffie- & theemagie’, ‘Wat is hekserij?’, ‘Ketelmagie’, ‘Beschermingsmagie’ en ‘Dagelijkse hekserij’), de altaarkaarten (‘Maanfase’, ‘Volle maan’ en ‘Jaarfeest’) en altaarkaartenstandaard , de heksentassen (‘Heks en eigen-wijs’ en ‘#heksentrots’), de heksenpen (‘Magie geeft inspiratie’) en het magisch dagboek. Voor het inkopen van mijn boeken ‘De Weg van de Heks’ en ‘Heks in het Groen’ verwijs ik je graag naar de uitgeverij, AnkhHermes.

Wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van de bestelling en de locatie waar het naar verzonden wordt. De exacte verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Antwoord: Bestellingen worden doorgaans twee keer per week verzonden. Afhankelijk van je locatie kan de levertijd variëren van 2-7 werkdagen.

Bied je internationale verzending aan?
Antwoord: Ja, ik verzend mijn producten in heel Europa. Houd er rekening mee dat internationale verzendtijden en kosten kunnen variëren.

Kan ik een bestelling retourneren of ruilen?
Antwoord: Ja, retour zenden kan als je binnen 14 dagen na levering via een e-mail aangeeft de producten te willen retourneren. Je hebt na het aanmelden van de retourzending nog 14 dagen om de bestelling te retourneren. We spreken in overleg af wanneer en hoe dit gebeurt.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
Antwoord: Ik accepteer diverse betaalmethoden, waaronder IDeal, PayPal en Bancontact.

Kan ik als particulier een bestelling plaatsen?
Nee, dit deel van mijn webshop is speciaal bedoeld voor ondernemers met een fysieke winkel of een webwinkel die mijn producten willen verkopen. Particulieren kunnen mijn producten in mijn webshop bestellen.

Hoe kan ik contact opnemen als ik nog andere vragen heb?
Antwoord: Je kunt mij bereiken via e-mail op post@lunadea.nl of via het contactformulier onderaan deze pagina. Ik streef ernaar om op werkdagen binnen 48 uur te reageren.